Services de réparation
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Appelez-nous, où que vous soyez. Nous sommes à votre écoute 24h/24, 7j/7.
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Bénéficiez d'un temps de réponse de moins de 4 heures pendant les heures d'ouverture.
Avec les programmes de services « World-Class » de Psion, nous vous offrons le luxe de choisir parmi toute une gamme d'options d'assistance qui vous permettront de traiter rapidement vos problèmes en matière d'informatique mobile.
IngenuityWorking: Partager. Co-développer. Aller plus vite.
IngenuityWorking est un site communautaire conçu par Psion pour favoriser l'innovation ouverte au quotidien ! Vous bénéficiez d'un accès direct aux techniciens et experts qui constituent l'organisation du Help Desk de Psion.
Venez visiter le Help Desk de Psion sur IngenuityWorking.com pour poster vos questions en matière d'assistance ou accéder au Service & Assistance Teknet.
Assistance Teknet en ligne : un service client en temps réel en ligne
Teknet fournit un service client en temps réel en ligne assurant une assistance à toute heure et en tout point du globe, autant pour le siège social de votre entreprise que pour le site le plus éloigné. Avec la création instantanée de RMA (Return Material Autorisation) et le tracking interactif depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison, Teknet met l'information la plus pertinente à portée de votre clavier. Teknet vous permet également d'accéder à un historique complet des services, notamment des appels à l'assistance en direct, ainsi que la gestion complète du matériel sur le terrain.
Connectez-vous sur Teknet via IngenuityWorking.com
Help Desk en direct : Accès par téléphone ou e-mail à une assistance d'expert.
Le Help Desk en direct de Psion assure un taux de réponse de 95% qui bat tous les records, la totalité des appels étant traités dans les 90 secondes. Les professionnels de notre Help Desk sont des employés de Psion dûment formés, et non des sous-traitants. Et chacun d'entre eux est certifié MCSE (Microsoft® Certified Systems Engineer), CCNP (Cisco® Certified Network Professional) ainsi que par Aruba Networks, afin de vous apporter des solutions concises et définitives.
Nos techniciens et experts sont présents et à votre disposition dans le monde entier et notre Help Desk est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol et néerlandais. Vous trouverez facilement le Help Desk Psion qui est fait pour vous.
Centres de réparation agréés : Enlèvement sur site. Service garanti.
Les clients de Psion du monde entier bénéficient d'un réseau global de Centres de réparation agréés répartis dans sept pays : Canada, Chine, France, Inde, Singapour, Afrique du sud et Etats-Unis. Ce réseau garantit un enlèvement sur site du produit endommagé et 96% de probabilité de respect des délais de rotation.
Contactez votre représentant Psion ou le Help Desk de Psion pour trouver votre Centre de réparation agréé le plus proche.
Equipes d'Intervention Rapide Services Psion (Psion Services Quick Action Group)* : Un service individuel directement à votre porte.
Un service individuel directement à votre porte. Lorsque les experts du Help Desk estiment que vous nécessitez un niveau supérieur d'intervention, ils peuvent autoriser une Equipe d'Intervention Rapide du programme Services Psion à se déplacer dans vos locaux pour une consultation individuelle. L'Equipe d'Intervention Rapide est disponible pour résoudre votre problème avec célérité et efficacité, et ce, à toute heure et en tout lieu. Qu'il s'agisse de dépannage, de réparations, de réglages, de configuration ou d'amélioration d'une infrastructure existante, l'Equipe d'Intervention rapide du programme Services Psion est là pour vous aider à maintenir la bonne marche de votre activité.
Contactez votre représentant Psion ou le Help Desk de Psion pour en savoir plus. *Disponibilité limitée.
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