Reparaciones
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Con los programas de servicio y soporte técnico, Vd. tiene el lujo de poder elegir entre una variada gama de opciones de soporte que resuelvan sus problemas de informática móvil.
IngenuityWorking: Comparta. Desarrolle Conjuntamente. Agilice.
IngenuityWorking es el hogar de la Innovación Abierta de Psion, que se pone en práctica cada día. Es también nuestra comunidad abierta en línea, punto de encuentro con los profesionales altamente cualificados de grupo de Soporte Técnico de Psion.
Visite Soporte Técnico de Psion en IngenuityWorking.com para enviar sus preguntas o accede a Servicio Y Soporte a través de Teknet.
Soporte Online "Teknet": En línea, servicio al cliente en tiempo real
Teknet ofrece un servicio al cliente en tiempo real, en línea, que permite ayudar al cliente en cualquier momento, en cualquier lugar - desde la oficina corporativa hasta lejanas ubicaciones. Con la creación inmediata de un RMA (Return Material Authorization) y el seguimiento interactivo desde el principio hasta el final, Teknet pone a su alcance la información más importante a su alcance. También ofrece acceso completo al histórico de servicios, incluyendo las llamadas realizadas al soporte técnico o amplia un información sobre la gestión de las reparaciones en campo.
Inicie su sesión en Teknet a través de IngenuityWorking.com
Soporte Técnico en Vivo: Acceso a soporte telefónico o mediante correo electrónico.
El soporte técnico de Psion ofrece unos tiempos de respuesta, líderes en la industria, del 95% , con un porcentaje de atención de llamadas del 90%. Cada miembro del Servicio Técnico es empleado de Psion y no es un subcontratado. Todos son Microsoft® Certified Systems Engineer (MCSE) y Cisco® Certified Network Professional (CCNP), para poder proporcionarle una solución concisa y definitiva.
Contamos con técnicos altamente cualificados en todo el mundo y se ofrece soporte técnico en inglés, francés, alemán, italiano, español y alemán. Encuentre el Soporte Técnico de Psion más adecuado para Vd.
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Quick Action Group*: Asistencia técnica urgente para resolver problemas que no pueden solucionarse por teléfono.
Repair-in-a-Flash Incident Disk: Nuestro servicio, exclusivo en la industria, basado en tecnología RFID.
Centro de Reparaciones Autorizados: Recogida In-Situ. Servicio Garantizado.
Los clientes Psion de todo el mundo, cuentan con centros de reparación autorizados en siete países: Canadá, China, Francia, India, Singapur, Sudáfrica y USA. Esto se traduce en la recogida de los equipos averiados y el compromiso de retorno de los mismos con una precisión del 96% en los tiempos de entrega.
Contacte con su Consultor Comercial de Psion o con Soporte Técnico de Psion and a support staff para encontrar el Centro Autorizado de Reparaciones más cercano a Vd.
Servicios Psion: Grupo de Intervención Rápida*: Soporte In-Situ.
Cuando los expertos del Soporte Técnico determinan que Vd. necesita un mayor grado de compromiso, pueden autorizar a que el Grupo de Intervención Rápida se traslade a sus instalaciones para una consulta in-situ. El Grupo de Intervención Rápida está listo en cualquier momento para viajar a cualquier lugar, con el objeto de resolver rápida y eficazmente su problema. Ya sea para solucionar problemas, reparar, ajustar, configurar o mejorar la infraestructura existente, el Grupo de Intervención Rápida está allí para ayudarle a mantener su negocio en el juego.
Contacte con su Consultor Comercial de Psion o con Soporte Técnico para más información. *Disponibilidad limitada.
Reparaciones "RFID en el mismo día" *: Exclusivo en nuestra Industria. Programa RFID Activado.
El programa de reparaciones "RFID en el mismo día" es un servicio de Psion exclusivo en la industria. Le ofrece rapidez y facilidad en la gestión de las reparaciones. Una vez que el RMA ha sido generado a través de la herramienta de soporte en línea, Teknet, el usuario deberá meter el disco RFID dentro de la caja. El disco alertará al personal del servicio técnico y su reparación se iniciará sin demora. Esta modalidad de servicio se encuentra incluida en los programas de servicio y soporte de Psion, y garantiza reparaciones en el mismo día, de manera que Vd. pueda volver a tener su dispositivo en sus manos tan rápido como sea posible.
Contacte con su Consultor Comercial de Psion o con Soporte Técnico de Psion para más información. *Disponibilidad limitada.
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